1. Information vi samlar in

Vi kan samla in följande personuppgifter när du kommunicerar med oss:

• Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer och adress.
• Serviceinformation: Fastighetsstorlek, städpreferenser, frekvens och särskilda önskemål.
• Teknisk data: IP-adress, webläsartyp och enhetsinformation (via cookies).
• Betalningsinformation: Behandlas säkert via tredjepartsleverantörer. Vi sparar aldrig fullständiga kreditkortsnummer.

2. Hur vi använder dina uppgifter

Din information används endast för legitima affärsändamål, till exempel:

• Att tillhandahålla och hantera dina städtjänster.
• Bekräfta bokningar, skicka påminnelser och följa upp servicekvalitet.
• Svara på dina förfrågningar och supportärenden.
• Förbättra vår webbplats, tjänster och kundupplevelse.
• Följa lagkrav (t.ex. fakturering, skatter).

Vi kommer aldrig att sälja dina uppgifter eller dela dem med tredje part för marknadsföring.

3. Dataskydd

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, avslöjande eller förstöring. Detta inkluderar:

• Krypterad kommunikation (SSL/TLS).
• Säker betalningshantering via betrodda leverantörer.
• Regelbundna säkerhetsgranskningar och utbildning för personal i dataskydd.

4. Dina rättigheter

Enligt GDPR och annan dataskyddslagstiftning har du rätt att:

• Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
• Begära rättelse av felaktig eller ofullständig information.
• Begära radering av dina uppgifter (med beaktande av lagstadgade lagringskrav).
• Motsätta dig eller begränsa behandling i vissa fall.
• Återkalla ditt samtycke när som helst (om behandlingen grundas på samtycke).

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan.

5. Lagringstid

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som nödvändigt:

• Aktiva kunder: Under tjänsteavtalets löptid + 2 år.
• Fakturor & ekonomiska handlingar: Enligt svensk lag (vanligtvis 7 år).
• Förfrågningar via webbplats: Max 12 månader om ingen tjänst bokas.

6. Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och hjälpa oss att utveckla våra tjänster. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår sida.

Vi använder följande typer av cookies:

• Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera (t.ex. formulär, säkerhet).
• Analytiska cookies: Hjälper oss att förstå hur besökare använder webbplatsen (t.ex. Google Analytics). Dessa är anonymiserade och identifierar inte dig personligen.
• Preferenscookies: Kommer ihåg dina inställningar (t.ex. språk, region).

Vi använder inte tredjeparts reklam- eller spårningscookies.